コミュニティの謎

電話代行サービス

電話代行、私は初めて聞く言葉だが、見てみると電話代行会社はたくさんあるようです。どのような内容のサービスかというと、顧客に代わって、顧客からの電話に対応してくれるサービスです。たとえば、毎日忙しくオフィスを開くことが多くの方や、また、販売会社などのコールセンターに電話対応してくれるそうです。
コー​​ルセンターは、顧客の注文やお問い合わせの受付をして、営業や世論調査などの目的でお客様に連絡をするなどの対応をする窓口です。最近のブロードバンドの普及は、電話だけでなく、電子メールに対応する窓口もあります。また、顧客の声でコールセンターに寄せられた意見を集約した企業のサービスや製品の改善に活用する事例も増えています。
　復活星の次は完投星だ！！　１２日の広島戦（甲子園）に先発予定の阪神・岩田は９日、キャッチボールやダッシュなどで調整を行った。「試合の流れがあるんですけど、そういう結果（完投勝利）になれば最高。球数や体力面も気にならない」。０９年９月９日の中日戦（甲子園、完封）の以来、６１０日ぶりとなる完投勝利を目指す。（甲子園）

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　週末のブラックプール戦の後半に負傷し、担架で運び出されたトッテナムのウェールズ代表MFギャレス・ベイルは、MR検査を受け、足首の靭帯断裂と診断されている。

　足首の負傷の専門医の診察により、最長１２日間保護ブーツをつけての生活を送り、その後、リハビリに入ることになる。回復の見込みとして、今シーズン中の復帰は不可能だが、プレシーズンの開始までには完治の予定となっている。

　ベイルは今シーズン、トッテナムの主力選手に成長。チャンピオンズリーグのインテル戦でハットトリックを達成するなど目覚しい活躍でチームに貢献してきた。

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　水球のワールドリーグ、アジア・オセアニア予選のニュージーランド・ラウンドは9日、オークランドで行われ、日本男子は10―8でカザフスタンを破り、白星発進した。
　予選は13日までのニュージーランド・ラウンド、16日からのオーストラリア・ラウンドで、男子は5チームが2回戦総当たりで対戦し、上位2チームが決勝大会（6月21〜26日、イタリア・フィレンツェ）への出場権を得る。　

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　昨季の国内女子ツアー賞金女王で、先週行われた同ツアー今季最初のメジャー大会であるワールドレディスチャンピオンシップ サロンパスカップに優勝したアン・ソンジュ（韓）が、米国時間9日発表の最新ロレックスランキング（女子世界ランキング）で5つ順位を上げて8位に浮上した。

　日本勢では、宮里藍が7位、不動裕理が17位、有村智恵が18位、横峯さくらが19位で動きはなく、ワールドレディスチャンピオンシップで2位タイに入った佐伯三貴が1ランクアップの29位、4位タイだった上田桃子は2ランクアップの48位に浮上している。

　1位ヤニ・ツェン（台）、2位申智愛（韓）、3位スーザン・ピーターセン（ノルウェー）のランキング上位に変動はなかった。

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　東日本大震災に伴う福島第１原発の事故の影響で、東京電力グループの陸上長距離・駅伝チームは活動を一時休止することになった。だが、走ることに対する思いが消えたわけではない。今季は実業団選手としての登録は見送られたが、東京マラソンで活躍した川内優輝（現・埼玉県庁）のように都道府県の陸上競技協会所属の「市民ランナー」として競技を続ける選手も現れた。

　４月下旬に神戸市内であった兵庫リレーカーニバルのアシックスチャレンジ男子一万メートルの第２組。世界選手権を狙うトップ選手が参加するグランプリ種目ではないが、目を引く選手がいた。

　東京陸協所属の椎谷智広（２４）。元日の全日本実業団対抗駅伝では東京電力のメンバーとして２年連続でエース区間の４区を走ったが、この日は胸に社名はなく、ユニホームも自前。それでも、レース中盤には実業団選手らを従え、日本選手のトップに立つ積極性も見せた。競い合った選手たちも感じるものがあったのだろう。レース後、椎谷に「頑張ったな」と声を掛け、握手をかわす場面もあった。

　活動休止後、東電の選手が大会に出場するのはこれが初めて。個人として競技を続けることは会社も認めているが、世間の風当たりは厳しい。「競技をやっている場合じゃない」という思いもある。事故収束の見通しが立たない中、周囲の視線も気になる。

　目標である駅伝出場はかなわないが、椎谷は競技を続ける理由を「陸上が好きだから。まだ自分の能力を試してみたい」と言う。

　震災を境に競技環境は一変した。午後２時までだった勤務時間はフルタイムになり、業務も大幅に増えた。今は仕事が終わった午後７時過ぎから練習しているが、毎日できるわけではない。練習量を確保するため、自宅から片道５キロの「通勤ラン」も始めた。ただ、実業団登録ではないため、出場できる大会は限られ、次の予定もなかなか決まらないのが実情だ。

　東電の長距離・駅伝チームの部員は今春、入社した２人も含めて１５人。チーム関係者は「活動を再開できるのなら、また頑張りたいと話す選手もいる。そういう気持ちは大切にしてあげたいが……」と話すが、活動再開のめどはたっていない。【田原和宏】

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