コミュニティの謎

電話代行サービス

電話代行、私は初めて聞く言葉だが、見てみると電話代行会社はたくさんあるようです。どのような内容のサービスかというと、顧客に代わって、顧客からの電話に対応してくれるサービスです。たとえば、毎日忙しくオフィスを開くことが多くの方や、また、販売会社などのコールセンターに電話対応してくれるそうです。
コー​​ルセンターには毎日多くの苦情が殺到してくることが知られています。広告などのコールセンターの求人が載っていることが多いが、私には、コールセンターで働く人は、ストレスがすごいのだと感じます。友人も働いているが、どの様に笑顔で通話を中断するかを考えて電話をしているそうです。大変な事です。
　NHN Japanは4月14日、ゲームコミュニティーサイト「ハンゲーム」のスマートフォン向け事業を強化すると発表した。今夏までにiPhone／Android向けに約70タイトルのゲームをリリース、年末までに「スマートフォン契約者の4人に1人」に当たる400万ユーザーの獲得を目指す。

　スマートフォン向けサービスは昨年7月24日に開始。3月末までにiPhone向けに30タイトル、Android向けに24タイトルをリリースし、アプリは累計約300万がダウンロードされたという。

　夏までに定番のカジュアルなゲームを中心に約70タイトルのリリースを計画。目覚まし時計や乗り換え案内など、日常のリアルをゲームにする「リアゲー」も展開していく。開発は日本・韓国NHNによる内製のほか、国内外のパートナーと協力していく。

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　ディー・エヌ・エーは4月14日、同社が運営するソーシャルゲームプラットフォーム「Mobage（モバゲー）」において、4月下旬よりKDDIが提供する「年齢確認サービス」を活用し、青少年保護施策を強化すると発表した。

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　同社ではこれまで、18歳未満のユーザーに機能の利用制限を設け、携帯フィルタリングサービスの加入状況によって識別する年齢認証などを導入済み。さらにKDDI「年齢確認サービス」を利用することで、より精度の高い年齢認証を行うという。

　KDDIの「年齢確認サービス」は、auの携帯電話契約時に登録した生年月日をもとに、コミュニティサイトが指定する年齢以上かどうかを判別するもの。子どもが利用する携帯電話を親名義で契約する場合には、子どもを利用者登録しておく必要がある。

　同社では、今後も継続してサイトパトロールの実施やユーザーへの啓発活動の強化など、サイト健全性維持・向上に努めていくとしている。


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　P2P技術を活用して動画ライブ配信が行える「KeyHoleTV」のサービスが「停止秒読み段階」になっているという。同サービスを運営するコグニティブリサーチラボの苫米地英人CEOがブログで明らかにした。

　KeyHoleTVはライブ動画の配信などを目的としたサービスだが、実際には日本のテレビ放送を海外で視聴するといった法的に微妙な利用のされ方をしているのが現状だ。

　東日本大震災の情報を求める海外在住の邦人が重宝しているという一方で、広告などがない完全無償の形で2004年から運営しており、10Gbpsレベルのネットワークやメンテナンスのための米国パートナー企業への支払いなどで月に100万円以上かかっているという。

　この費用は苫米地CEOが全額負担しているというが、「それだけの資金は、東北地方への直接支援などを優先すべきではの声も上がっている」。また米国パートナー企業もアクセス急増で作業負担、収支とも限界に達しているのが現状という。

　元々地上波アナログ放送が停波する今年7月までの実験プロジェクトだったこともあり、苫米地CEOは「アナログ波の同時再送信のみに事実上利用されているKeyHoleTVは、サービス停止が秒読みとなったと理解して欲しい」と述べている。

　サービスについては「今回の地震で遅延のないデジタル放送の重要性と、それが可能なことをKeyHoleTVが示めした」と評価。今後も研究開発を続け、また政府に地上デジタル放送の遅延問題の解決に向けて働きかけていきたいという。

　NEC（遠藤信博社長）は、東日本大震災で既存の会計システムに被害を受けた企業に対し、会計システムのクラウドサービス「EXPLANNER（エクスプランナー） for SaaS（会計）」の無償提供を開始した。

　対象となるのは、岩手・宮城・福島・青森・茨城・栃木・千葉・長野の8県の災害救助法適用市町村にある企業。無償利用期間は、5月11日から2012年4月27日までを予定している。1社1IDでの利用となる。

　受付け後は、NECが簡単なサービス適合確認を行い、IDと簡易マニュアルを企業に送付。5月11日からサービスを利用できる。5月11日以降に申し込む企業には、受付けから最短5営業日で利用できるようになる。ユーザー企業ごとの固有設定やカスタマイズは基本的に実施しない。（信澤健太）

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